Légal
Politique de remboursement
Mis à jour le
1. Garantie satisfait ou remboursé
IPTV4KSubscriptions applique une garantie « satisfait ou remboursé » pendant 30 jours à compter de l'activation de l'abonnement, selon les conditions décrites ci-dessous et dans les conditions générales de vente. Cette garantie vous permet de tester le service et de demander un remboursement si le résultat ne correspond pas à ce qui a été présenté.
2. Conditions d'éligibilité
La demande doit être formulée dans le délai de 30 jours suivant l'activation. Le remboursement s'applique lorsque le service n'a pas pu être rendu conforme après un échange raisonnable avec le support (diagnostic réseau, aide à la configuration de l'application, vérification des identifiants). Aucun équipement physique n'étant livré, aucun retour de matériel n'est requis.
3. Situations non couvertes
Le remboursement peut être refusé en cas d'usage manifestement abusif, de partage des identifiants au-delà du nombre de connexions souscrites, ou lorsque le problème signalé provient exclusivement de l'installation de l'utilisateur (connexion Internet insuffisante, appareil incompatible malgré les prérequis indiqués sur la page compatibilité des appareils).
4. Délai et mode de remboursement
Une fois la demande acceptée, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que la commande initiale. Le délai de traitement dépend du prestataire de paiement et intervient généralement sous quelques jours ouvrés.
5. Comment faire une demande
Contactez le support depuis la page contact ou par e-mail à contact@iptv4ksubscriptions.com en indiquant l'adresse utilisée lors de la commande et une description du problème rencontré. L'équipe vous répond et procède au remboursement lorsque les conditions ci-dessus sont réunies.