Aide
Foire aux questions
Abonnement, installation, qualité d'image et assistance : retrouvez les réponses aux 20 questions les plus fréquentes. Pour aller plus loin, consultez nos guides d’installation, la page tarifs ou contactez notre support.
Abonnement & paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens disponibles sont indiqués sur le lien de paiement transmis avec le récapitulatif de votre demande. Vos données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par IPTV4KSubscriptions.
Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Non. Chaque abonnement IPTV4KSubscriptions donne accès au service pour une durée fixe (1 mois, 3 mois, 6 mois, 12 mois) et s’arrête à son échéance, sans reconduction automatique ni prélèvement surprise. Pour continuer, il suffit de reprendre un nouvel abonnement quand vous le souhaitez depuis la page tarifs.
Puis-je changer de formule en cours d’abonnement ?
Oui. Contactez l’assistance avec l’adresse utilisée lors de la commande. L’équipe vous indiquera les possibilités de changement de durée ou de nombre de connexions selon votre formule en cours.
Que se passe-t-il à la fin de mon abonnement ?
L’accès s’arrête simplement à la date d’échéance : aucun renouvellement forcé, aucun prélèvement. Vous pouvez souscrire une nouvelle formule à tout moment depuis la page tarifs pour reprendre votre accès.
Puis-je être remboursé si le service ne me convient pas ?
Satisfait ou remboursé pendant 30 jours à compter de l'activation, selon les conditions de vente. Adressez votre demande au support avec l’adresse utilisée lors de la commande; les modalités détaillées figurent dans les conditions générales de vente.
Installation & appareils
Sur quels appareils puis-je utiliser IPTV4KSubscriptions ?
Les guides couvrent Smart TV Samsung, Smart TV LG, Android TV, Fire TV Stick, iPhone / iPad, Android, Windows, macOS, Box MAG. La compatibilité exacte dépend du modèle, du système et de l’application installée; vérifiez le guide de votre appareil avant de choisir.
Quelle application dois-je utiliser ?
Cela dépend de votre appareil et de l’interface recherchée. IPTV Smarters Pro, TiviMate, IBO Player, Smart IPTV et VLC font partie des lecteurs présentés dans nos guides, avec leur méthode de connexion et leurs liens de téléchargement disponibles.
Comment installer IPTV4KSubscriptions sur ma Smart TV ?
Choisissez le guide Samsung ou LG, installez une application compatible depuis la boutique de votre téléviseur, puis ajoutez vos identifiants. Les intitulés peuvent varier selon le modèle et la version de l’application.
Ai-je besoin d’un boîtier ou d’un matériel spécifique ?
Non, aucun matériel supplémentaire n’est nécessaire si votre téléviseur, boîtier ou smartphone est déjà connecté à Internet et compatible avec une application IPTV. Un boîtier Android TV, Fire TV Stick ou MAG reste une option pour les téléviseurs plus anciens.
Combien de temps faut-il pour être activé après le paiement ?
Les demandes sont traitées après confirmation du paiement pendant les horaires d’assistance (7 j/7, 9 h – 22 h). Vous recevez ensuite vos identifiants et le guide correspondant à votre appareil.
Lecture & qualité
Quelle est la qualité d’image proposée ?
Le catalogue peut proposer de la SD, HD, Full HD, 4K ou 8K selon la chaîne et le programme. La qualité réellement obtenue dépend aussi de votre débit, de votre appareil et des réglages de l’application.
Pourquoi la vidéo bloque ou « buffer » parfois ?
Le plus souvent, cela vient de la connexion internet (débit insuffisant, Wi-Fi instable) ou d’un VPN mal configuré. Notre guide dédié au buffering, accessible depuis le blog, liste les causes les plus fréquentes et comment les corriger.
Combien d’écrans puis-je utiliser en même temps ?
Vous choisissez votre limite directement sur la page tarifs : 1 connexion, 2 connexions, 3 connexions. Les informations peuvent être enregistrées sur plusieurs appareils compatibles, mais seul le nombre de flux prévu par la formule peut être regardé au même instant.
Ai-je besoin d’un VPN pour utiliser IPTV4KSubscriptions ?
Non, ce n’est pas nécessaire pour configurer vos accès M3U ou Xtream Codes. Certains abonnés utilisent un VPN par préférence personnelle ; notre guide VPN et streaming explique les points de vigilance si vous choisissez cette option.
Les programmes sont-ils disponibles en rattrapage / replay ?
Le replay n’est pas disponible sur toutes les chaînes. Lorsqu’un rattrapage ou une version à la demande existe, il apparaît dans l’application utilisée.
Compte & support
Comment contacter le support ?
L’équipe répond 7 j/7, 9 h – 22 h depuis la page contact ou à l’adresse contact@iptv4ksubscriptions.com.
J’ai perdu mes identifiants, que faire ?
Contactez le support avec l’adresse utilisée lors de votre commande. Après vérification, l’équipe pourra vous renvoyer les informations de connexion associées à votre abonnement.
Proposez-vous un essai gratuit ?
Oui. La page essai gratuit permet d’indiquer votre pays, votre appareil et vos coordonnées. Aucune carte bancaire n’est demandée pour envoyer la demande.
Comment vérifier qu’une chaîne ou un programme est disponible ?
Consultez le catalogue par langue et catégorie. Si vous recherchez un programme précis, demandez une confirmation au support avant de choisir votre formule, car le catalogue peut évoluer.
Comment résilier ou ne pas renouveler mon abonnement ?
Il n’y a rien à résilier : nos abonnements sont sans engagement et sans reconduction automatique. Votre accès s’arrête simplement à la date d’échéance de la formule choisie.
Une question sans réponse ici ?
Décrivez votre appareil ou votre situation : l'équipe répond 7 j/7, 9 h – 22 h.