Kundenschutz
Erstattungsrichtlinie
Berechtigte Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach der Aktivierung eine Erstattung beantragen.
Gültig seit
1. 30-tägige Garantie
Der Antrag muss innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Aktivierung eingehen. Die freiwillige Garantie schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.
2. Voraussetzungen
Der Antrag muss Bestellung und Problem eindeutig benennen. Dem Support ist eine angemessene Möglichkeit zur Prüfung von Zugang, Gerät, App oder Netzwerk zu geben.
3. Nicht abgedeckte Fälle
Probleme, die ausschließlich durch eine nicht unterstützte Drittanbieter-App, unzureichendes Internet, geteilte Zugangsdaten oder überschrittene Verbindungslimits entstehen, können ausgeschlossen sein.
4. Methode und Bearbeitungszeit
Genehmigte Erstattungen erfolgen über eine verfügbare Zahlungsmethode. Bank- und Zahlungsdienstleister können die Bearbeitungszeit beeinflussen.
5. Antrag stellen
Schreiben Sie an contact@iptv4ksubscriptions.com und nennen Sie Bestell-E-Mail, Tarif, Aktivierungsdatum, Gerät und Problem. Senden Sie keine Passwörter oder Kartendaten.