Ajuda
Perguntas frequentes
Assinatura, instalação, qualidade de imagem e suporte: confira as respostas a 20 perguntas frequentes. Você também pode ler os guias de instalação, comparar os preços ou falar com a equipe.
Assinatura e pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
As formas disponíveis aparecem no link de pagamento enviado junto com o resumo do pedido. Os dados do cartão são processados pelo provedor de pagamentos e não ficam salvos pela IPTV4KSubscriptions.
A assinatura é renovada automaticamente?
Não. Cada assinatura cobre um período fixo (1 mês, 3 meses, 6 meses, 12 meses) e termina na data prevista, sem renovação automática nem cobranças recorrentes inesperadas.
Posso mudar de plano durante a assinatura?
Sim. Entre em contato com o suporte usando o e-mail que você informou no pedido. A equipe indica as opções disponíveis de duração ou número de conexões.
O que acontece quando a assinatura termina?
O acesso termina na data indicada, sem nenhuma cobrança posterior. Você pode escolher um novo plano quando precisar.
Posso pedir reembolso?
A política de reembolso de 30 dias vale a partir da ativação, de acordo com os critérios publicados nos termos de venda.
Instalação e aparelhos
Quais aparelhos são compatíveis?
Nossos guias cobrem Smart TV Samsung, Smart TV LG, Android TV, Fire TV Stick, iPhone / iPad, Android, Windows, macOS, Box MAG. A compatibilidade exata depende do modelo, do sistema operacional e do aplicativo instalado.
Qual aplicativo devo usar?
A escolha depende do aparelho e da interface que você prefere. Os guias explicam IPTV Smarters Pro, TiviMate, IBO Player, Smart IPTV, VLC e outros players.
Como instalo o serviço em uma Smart TV?
Abra o guia para Samsung ou LG, instale um aplicativo compatível pela loja oficial da TV e informe seus dados de acesso.
Preciso de um box ou de algum hardware especial?
Não, desde que sua TV, celular ou computador suporte um aplicativo compatível. Android TV, Fire TV Stick ou MAG podem dar compatibilidade a TVs mais antigas.
Quanto tempo leva a ativação?
Os pedidos são preparados depois da confirmação do pagamento, dentro do horário de suporte. Em seguida, você recebe os dados de acesso e o guia adequado.
Reprodução e qualidade
Quais qualidades de imagem estão disponíveis?
O catálogo pode incluir SD, HD, Full HD, 4K ou 8K, dependendo do canal e do programa. A qualidade real também depende da conexão, do aparelho e das configurações do aplicativo.
Por que o vídeo às vezes fica carregando?
As causas mais comuns são banda insuficiente, Wi-Fi instável ou uma VPN mal configurada. Nosso guia de buffering mostra os principais testes e soluções.
Quantas telas posso usar ao mesmo tempo?
Você pode escolher entre 1 conexão, 2 conexões, 3 conexões. O número contratado corresponde ao limite de reproduções simultâneas.
Preciso de VPN?
Não. Não é necessário usar VPN para configurar um acesso M3U ou Xtream Codes. Usar VPN é uma opção pessoal e pode reduzir a velocidade.
Existem programas para assistir depois?
A função de catch-up não está disponível em todos os canais. Quando existe uma reprise ou versão sob demanda, ela aparece no aplicativo compatível.
Conta e suporte
Como falo com o suporte?
Use a página de contato, escreva para contact@iptv4ksubscriptions.com ou abra o botão do WhatsApp. A equipe está disponível sete dias por semana.
Perdi meus dados de acesso. O que devo fazer?
Entre em contato com o suporte usando o e-mail informado no pedido. Depois da verificação, a equipe pode reenviar os dados associados.
Vocês oferecem teste gratuito?
Sim. Informe o país, o aparelho e seus contatos na página de teste. Não é preciso informar cartão de crédito.
Como confirmo se um canal ou programa está disponível?
Confira o catálogo por idioma e categoria. Para um programa específico, peça confirmação antes de escolher um plano, porque a disponibilidade pode mudar.
Como cancelo a renovação?
Não existe renovação automática. O acesso termina quando o período contratado expira, então não há nenhum pagamento recorrente para cancelar.
Ficou com alguma dúvida?
Informe o seu aparelho e descreva a situação para a equipe indicar o próximo passo.