Ayuda
Preguntas frecuentes
Suscripción, instalación, calidad de imagen y asistencia: consulta las respuestas a 20 preguntas habituales. También puedes leer los tutoriales, comparar los precios o contactar con asistencia.
Suscripción y pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los métodos disponibles aparecen en el enlace de pago enviado con el resumen del pedido. IPTV4KSubscriptions no almacena los datos de tu tarjeta.
¿La suscripción se renueva automáticamente?
No. Cada suscripción cubre un periodo fijo (1 mes, 3 meses, 6 meses, 12 meses) y termina al vencer, sin renovación ni cargo automático.
¿Puedo cambiar de plan durante la suscripción?
Sí. Contacta con el equipo usando el correo del pedido para conocer las opciones de duración o conexiones disponibles.
¿Qué ocurre cuando termina mi suscripción?
El acceso finaliza en la fecha prevista, sin cobros posteriores. Puedes elegir un nuevo plan cuando lo necesites.
¿Puedo solicitar un reembolso?
La política de reembolso de 30 días se aplica desde la activación y según las condiciones indicadas en los términos de venta.
Instalación y dispositivos
¿Qué dispositivos son compatibles?
Nuestros tutoriales cubren Smart TV Samsung, Smart TV LG, Android TV, Fire TV Stick, iPhone / iPad, Android, Windows, macOS, Box MAG. La compatibilidad exacta depende del modelo, el sistema y la aplicación instalada.
¿Qué aplicación debo utilizar?
Depende del dispositivo y de la interfaz que prefieras. Los tutoriales explican IPTV Smarters Pro, TiviMate, IBO Player, Smart IPTV, VLC y otros reproductores.
¿Cómo instalo el servicio en una Smart TV?
Abre el tutorial de Samsung o LG, instala una aplicación compatible desde la tienda oficial del televisor e introduce tus datos de acceso.
¿Necesito un decodificador especial?
No si tu televisor, teléfono u ordenador admite una aplicación compatible. Android TV, Fire TV Stick o MAG pueden añadir compatibilidad a televisores antiguos.
¿Cuánto tarda la activación?
Las solicitudes se preparan después de confirmar el pago durante el horario de asistencia. Después recibes tus datos y el tutorial adecuado.
Reproducción y calidad
¿Qué calidades de imagen están disponibles?
El catálogo puede incluir SD, HD, Full HD, 4K u 8K según el canal y el programa. La calidad final también depende de tu conexión y dispositivo.
¿Por qué se detiene o almacena en búfer el vídeo?
Las causas habituales son un ancho de banda insuficiente, una red Wi-Fi inestable o una VPN mal configurada. El blog incluye un diagnóstico paso a paso.
¿Cuántas pantallas puedo usar al mismo tiempo?
Puedes elegir entre 1 conexión, 2 conexiones, 3 conexiones. El número contratado indica cuántas reproducciones pueden estar activas simultáneamente.
¿Necesito una VPN?
No. No se necesita una VPN para configurar un acceso M3U o Xtream Codes. Utilizarla es una elección personal y puede reducir la velocidad.
¿Hay programas en diferido?
La función de reproducción no existe en todos los canales. Cuando está disponible, aparece directamente en la aplicación compatible.
Cuenta y asistencia
¿Cómo contacto con asistencia?
Usa la página de contacto, escribe a contact@iptv4ksubscriptions.com o abre el botón de WhatsApp. El equipo responde los siete días de la semana.
He perdido mis datos de acceso. ¿Qué hago?
Contacta con el correo utilizado en el pedido. Tras comprobar la solicitud, el equipo puede volver a enviar la información asociada.
¿Ofrecéis una prueba gratuita?
Sí. Indica tu país, dispositivo y datos de contacto en la página de prueba. No se solicita ninguna tarjeta bancaria.
¿Cómo compruebo si un canal está disponible?
Consulta el catálogo por idioma y categoría. Para un programa concreto, pide confirmación antes de elegir un plan porque la disponibilidad puede cambiar.
¿Cómo cancelo la renovación?
No hay renovación automática. El acceso termina al vencer el periodo contratado, por lo que no necesitas cancelar ningún pago recurrente.
¿Todavía tienes alguna duda?
Indica tu dispositivo y explica la situación para que el equipo pueda recomendarte el siguiente paso.